Afin d’accompagner les entreprises et organismes, de toute taille et de tout secteur, dans la structuration et la valorisation de la relation client, la Fédération du Commerce et Services de la CGEM a lancé le label TAMYIZ by FCS-CGEM.
Ce label répond à quatre objectifs: Valoriser les entreprises et organismes qui mettent le CLIENT au centre de leurs préoccupations en développant des expériences clients distinctives, mettre à disposition des entreprises et organismes une feuille de route pour valoriser leur relation client via des engagements clairs et évaluables.
Il est aussi question de permettre aux entreprises bénéficiaires d’adopter une démarche de progrès orientée Client : attributs différenciants et enfin, permettre aux entreprises et organismes d’augmenter la confiance client et garantir la satisfaction client.
L’entreprise labellisée peut effectuer une demande de renouvellement à la fin de cette période. Une évaluation de suivi doit être réalisée à 18 mois de la date d’obtention du label.
