Suite à la décision des autorités marocaines, Royal Air Maroc informe que ses vols internationaux depuis et vers le Maroc dans les 2 sens sont annulés à partir du 29 novembre 2021 à 23 :59, et ce jusqu'au 13 décembre 2021 à 23 :59.
Dans ce contexte, la compagnie s'engage à accompagner ses clients durant cette période en autorisant le changement et le remboursement des billets depuis et vers Maroc, selon les options suivantes pour tout billet avec date de voyage initiale du 30 novembre 2021 au 13 décembre 2021 :
• Un changement sans pénalités avec éventuelle application de la différence tarifaire pour une nouvelle date de voyage jusqu'au 31 janvier 2022, depuis ou vers la même destination ou un autre point sur le réseau Royal Air Maroc.
Ou
• Remboursement du billet sous forme d'avoir nominatif, non transférable et non cessible, valable 12 mois à partir de la date de l'émission.
Cet avoir est remboursable sous forme numéraire à la fin de sa validité si non utilisé, et sur demande du client trois (3) mois au plus tard après son échéance. Le client est tenu de se manifester auprès de son point de vente initial pour demander son avoir, durant la période de validité de son billet.
La RAM précise que les reports des clients sur les vols du 28 et 29 novembre 2021 seront gratuits (sans application de la différence tarifaire ou des pénalités).
