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Conclue en novembre 2025, l’opération a porté sur l’acquisition des 65% du capital jusque-là détenus par Altice. Elle confère désormais au groupe une indépendance capitalistique totale et ouvre un nouveau cycle de développement stratégique.

Cette évolution s’inscrit dans le prolongement d’une trajectoire de croissance continue sur plus d’une décennie, au cours de laquelle Intelcia est passé du statut d’opérateur régional à celui d’acteur global. 
Présent dans 19 pays et au service de plus de 350 clients, le groupe s’appuie sur une offre intégrée combinant expérience client, services augmentés par l’intelligence artificielle et expertise IT.

Pour Karim Bernoussi, cofondateur et CEO, cette opération marque «le point de départ» d’une nouvelle phase. Le dirigeant réaffirme une ambition inchangée : hisser Intelcia parmi les dix premiers outsourceurs mondiaux à l’horizon 2030, en s’appuyant sur une structure renforcée, des capacités technologiques accrues et une dynamique collective consolidée.

Dans cette perspective, le groupe entend accélérer son expansion internationale, notamment par le biais d’acquisitions ciblées en Europe et en Amérique latine dans le domaine de l’expérience client. Parallèlement, Intelcia poursuit le développement de sa branche IT, Intelcia Tech, avec l’ambition de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur de la transformation digitale.

Même ligne pour Youssef El Aoufir, Deputy CEO, qui met en avant un «signal fort de confiance» et insiste sur les priorités du groupe : intensifier l’intégration de l’intelligence artificielle, renforcer le positionnement d’Intelcia Tech et consolider une culture d’entreprise centrée à la fois sur la performance et l’humain.

Fort de ses 40.000 collaborateurs répartis dans 19 pays, Intelcia estime disposer de la taille décisive, la clarté stratégique et le capital humain; lesquels sont des atouts qui lui permettront de s’imposer durablement parmi les leaders mondiaux de l’outsourcing.