Certifié ISO 9001 version 2008 pour l’ensemble de ses activités depuis 2004, Maroc Telecom a réussi son audit de suivi n°1, mené sur ses sites au Maroc par l’organisme de certification indépendant «Bureau Veritas», lui permettant ainsi d’obtenir la certification ISO 9001 version 2015 pour son système de management de la qualité.
La norme internationale ISO 9001 repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue.
Maroc Telecom «devient ainsi l’une des premières entreprises au Maroc – et le premier opérateur télécom national – à obtenir la dernière version de cette certification», revendique l’opérateur.■
